Часто задаваемые вопросы

1.Версию Yandex.Navigator 3.97 не возможно установить и использовать на ГУ

1.Кликните по данной ссылке и скачайте версию Yandex.Navigator  3.96. Данной версией можно без проблем пользоваться. https://cc2.teyes.ru/faq/down/YandexNavigator_v3.96.apk

2.По данной ссылке также можно скачать схожее с GOOGLE PLAY программное обеспечение.  В данном ПО можно скачать различные приложения, в том числе и более поздние версии   https://apkpure.com/cn/apkpure-app.html

Или можно непосредственно на экране устройства нажать на значок  TEYES для скачивания приложения Yandex Navigator 

3.Также в GooglePLAY временно отключите функцию автоматического обновления Yandex Navigator, чтобы приложение не обновлялось до версии 3.97.

Почему в настоящее время нельзя пользоваться 3.97 версией  Yandex навигатора?  Причиной является то, что компания Yandex выпустила версию ПО, предварительно не проведя тщательное испытание. В результате на всех устройствах на платформе Intel X86 не поддерживается последняя версия навигатора. Мы отправили запрос в компанию Yandex, надеемся, что в следующей версии навигатора данный вопрос будет решен.

2.Для усиления сигнала радио на автомобиле Lada VESTA в комплектации SW необходимо подключить питание антенны.

3.Как сменить мелодию звонков Bluetooth?
4.Почему иногда SIM-карта не читается?

Подавляющее большинство SIM-карт обладают стандартной толщиной, однако в России есть мобильные операторы, карты которых немного потоньше. Скорее всего, Вы используете такую карту, поэтому она неплотно входит в слот и контакт периодически отходит. Способ решения проблемы: попробуйте к SIM карте приклеить кусочек липкой ленты (бумагу, скотч), чтобы добавить ей нужную толщину.

5.Контакт между SPRO и USB видеорегистратором X5 нестабилен или вовсе отсутствует.

Контакт между SPRO и USB видеорегистратором X5 нестабилен или вовсе отсутствует.

 

При нестабильном подключении видеорегистратора X5 попробуйте выполнить следующие действия:

http://spro.teyes.ru/apk/cardvr_uvc_img.bin


http://spro.teyes.ru/apk/SynCarKit_TZY_20190603.apk

1. Убедитесь, что на головном устройстве SPRO и видеорегистраторе X5 установлена последняя версия ПО. Нажмите здесь, чтобы скачать обновления ПО для видеорегистратора. После скачивания:

(а) Откройте архив и перенесите файл в корневую папку карты памяти видеорегистратора

(б) Вставите карту в видеорегистратор (видеорегистратор должен быть выключен, иначе испортите карту)

(в) Подключите видеорегистратор к ГУ через USB 

(г) После подключения к ГУ видеорегистратор загориться красным, потом через какое-то время красный свет начнет мигать - это значит, что обновление закончено.

(д) Отсоедините провод USB видеорегистратора, подождите 3 секунды и снова подключите. 

(е) Программное обеспечение видеорегистратора обновиться до последней версии. Вы можете проверить это через приложение DVR.

2.Возможно, в видеорегистраторе неисправна карта памяти. Отсоедините видеорегистратор от головного устройства SPRO и проверьте, все ли в порядке.

3.Передача данных между головным устройством SPRO и видеорегистратором X5 может осуществляться только через USB 2.0. Если в ГУ выход  USB не настроен на скорость 2.0, то видеорегистратор не будет к нему подключаться. 

В машинах некоторых корейских и японских марок изначально предусмотрен USB 1.1, поэтому если Вы продолжаете его использовать, то значит USB 2.0 из комплекта SPRO Вы использовать не сможете.

Мы настоятельно советуем Вам использовать более новую и совершенную технологию USB 2.0, так скорость передачи данных при прослушивании музыки и просмотре видео с USB-носителя станет намного выше.

Нажмите здесь, чтобы посмотреть, как переключаться между USB 2.0 и USB 1.1.

4.Если ни одно из данных действий Вам не помогло, пожалуйста, свяжитесь с продавцом.

6.Как вернуться к заводским настройкам?

Если Вы столкнулись с какой-либо неразрешимой проблемой, Вы можете попробовать восстановить заводские настройки на устройстве. Нажмите здесь, чтобы посмотреть как это сделать.

http://sp.teyes.ru/down/hfcc.pdf

7.Почему при использовании имеющегося в машине USB , видеорегистратор TEYES не работает?

Машины некоторых корейских и японских марок изначально снабжены USB 1.1. Однако в комплект ГУ Teyes SPRO входит 3 разъема USB 2.0, поэтому советуем Вам использовать их. Скорость передачи данных  USB 2.0 намного выше, чем у 1.1., и, - что самое важное. - регистратор Teyes X5 будет работать с ГУ Teyes только через соединение USB 2.0.

Как переключаться между USB 1.1 и 2.0:

http://sp.teyes.ru/down/usb2.0.pdf

8.Я купил Carplay адаптер, как теперь скачать приложение?

Вы можете в браузере на магнитоле открыть http://spro.teyes.cn/apk/carplay.apk и скачать и установить приложение. Если не удается подключиться, убедитесь, что: 1. На магнитоле в настройках включено USB 2.0; 2. Приложение Carplay обновлено до последней версии.

9.Как активировать функцию перелистывания треков в сторонних приложениях? 

В последней версии программного обеспечения по умолчанию уже реализована функция пролистывания треков при помощи клавиш руля в сторонних приложениях. Пожалуйста, скачайте последнюю версию ПО.  

10.Можно ли добавить приложение в автозапуск?

1. После выключения зажигания ГУ автоматически переходит в спящий режим. При этом, то, что было на экране, сохраняется до следующего включения. Например, перед уходом в спящий режим были включены Яндекс-карты, то после последующего включения ГУ они продолжат работу.

2. Создавая устройство, разработчики в первую очередь думали о безопасности пользователей. Представим такую ситуацию: водитель после включения зажигания хочет немедленно дать задний ход, но из-за автоматически запускающихся приложений переключение ГУ в режим камеры заднего вида задержится, либо будет воспроизводится с помехами. Это может привести к трудностям в управлении автомобилем, поэтому пока что мы решили отказаться от функции автозапуска приложений.

11.Как настроить отображение эмблемы автомобиля при включении устройства?
12.В режиме заднего хода слева на экране появляется значок машины. Как его убрать?
13.После того как Вы настроили CANBUS, как выключить значок парктроников и парковочные линии? Что делать, если кнопки перелистывания треков, регулирования громкости перепутаны, а парковочные линии перевернуты?
14.Как долго магнитола выключается? Вот например, глушишь машину, потом спустя час заводишь а магнитола как будто выходит из спящего режима а не включается полностью с логотипом загрузки и надписи teyes

Здравствуте! Все верно, магнитола переходит в спящий режим для того чтобы загрузка происходила быстро (но при этом напряжение аккумуляторной батарее не теряется. Если напряжение опустится, то магнитола автоматически отключится) Эту функцию Вы можете отключить (посмотрите данные фото)

15.Если появляется бело-серый засвет по бокам экрана, необходимо отрегулировать настройки экрана.
16.Как настроить воспроизведение видео . Пишет видео не доступно во время движения для вашей безопасности.
17.После беспрерывной работы в течение нескольких часов, температура ГУ повысилась до 80-90 градусов. Это нормально?


Для ГУ SPRO 80-90 градусов - это допустимый диапазон рабочей температуры.


Обратите внимание, что до 80-90 градусов нагревается процессор, а не само устройство, экран магнитолы всегда будет приятной температуры. Тестирование показало, что после 4-х часовой езды с прослушиванием музыки, температура процессора составляет 80-85 градусов (после этого температура перестает повышаться), а экран при этом нагревается до 40.


В устройстве установлен высокоскоростной 8-ми ядерный процессор с частотой 1.8GHZ, встроенным модулем DSP и чипом-усилителем звука.Высокие характеристики устройства предопределяют его рабочую температуру,поэтому по сравнению с 4-х ядерными магнитолами, температура SPRO будет выше примерно на 5-10 градусов. Это норма.


Пожалуйста, не беспокойтесь, после выпуска каждой партии, все устройства проходят тестовую проверку в которую включены испытания в камере с высокой и низкой температурой. ГУ может работать больше 24 часов в машине с температурой 70 С°, а процессор уйдет в перезагрузку только если температура достигнет 120 С°.


Если устройство самопроизвольно перезагрузилось, то, скорее всего, это было вызвано скачком напряжения автомобильного аккамулятора, но никак не перегревом.

В Китае ГУ SPRO уже получило сертификат качества, в России на данный момент устройство проходит проверку и скоро тоже получит сертификат качества. Мы сразу же опубликуем его на сайте.

18.На машине Мазда 6 GH подключил CANBUS, однако отображение климата контроля, открытых дверей не работает, кнопки руля не настраиваются. Что делать?

1.Пожалуйста, убедитесь, что в устройстве Вы выбрали верные настройки CUNBUS. Сравните с картинкой (но выберите свою модель):

Как зайти в насторйки CANBUS? Посмотрите обучающий видеоролик: http://sp.teyes.ru/#/can


2.Проверьте по схеме, CUNBUS должен быть подключен в разъем C:

19.При включении камеры заднего вида на экране ГУ изображение не стабильное, картинка иногда дрожит и полосит. С чем это связано?

Есть две причины, из-за которых Вы можете столкнуться с подобной проблемой:


1.Проверьте, правильно ли подключен заземлительный провод камеры. Переведите мультиметр в режим измерения сопротивления (как на картинке), и замерьте сопротивление. Чем меньше значение, тем лучше.

Сравните с картинкой:




2.Машины некоторых немецких и американских марок при запуске двигателя выдают очень нестабильное напряжение, что ведет к плохой работе камеры заднего вида и мерцанию изображения. Для того, чтобы решить это проблему, Вам необходимо установить волновой фильтр. Свяжитесь с продавцом, и если Ваша машина действительно в нем нуждается, то мы бесплатно отправим Вам волновой фильтр.


20.Возможно ли изменить главный экран, или выбрать например как в предыдущих моделях?

Здравствуйте! Вы можете изменить заставку (для этого долго нажимайте на пустом месте на экране) и поставить изображение из галереи обоев или со съемного носителя. Можно установить живын обои. Вы также можете перенести на главный экран необходимые Вам ярлыки. Интерфейс как у MAX CC на SPRO не доступен. Возможно, в будущем появится возможность полностью менять вид главного экран SPRO.

21.Сегодня получил на Солярис 4/64, первый раз запустил все ок работает интернет и Яндекс навигатор. Пару часов стояла заглушена, потом сел завел во всех приложениях есть интернет, а в Яндекс навигаторе нет, входит в мой аккаунт но не грузит карты, показывает направление от GPS но ни пробки ни карты не грузит. Переустанавливал Яндекс навигатор, очищал кеш прилодения, просто перезагружали ГУ, удалял добавленный WiFi и добавлял по нлвой, без изменений, даже просто в браузере есть интернет. В чем может быть проблема ?

Есть 2 способо решения проблемы:


1. В настройках включите передачу данных по сети интернет для приложения Яндекс-карты

Нажмите здесь, чтобы посмотреть подробности.

http://sp.teyes.ru/down/yandexopen4g.pdf

 

2. Восстановите заводские настройки

Нажмите здесь, чтобы посмотреть подробности.

http://sp.teyes.ru/down/hfcc.pdf

22.Почему чем больше газ, тем больше шум в магнитоле? Как решить проблему?

1.Чем больше газ, тем сильнее шум в магнитоле - такая проблема встречается у многих магнитол, но далеко не со всеми моделями автомобилей так случается. Для решения проблемы Вам необходимо установить волновой фильтр к плюсовому и минусовому проводам в кабеле питания устройства.


Вы можете связаться с продавцом, и он вышлет Вам волновой фильтр бесплатно.

23.Здравствуйте. Подскажите как настроить на Teyes SPRO2/32 для Тойота РАВ4 режим нескольких окон на дисплее.

Сначала откройте одно из приложений

Затем в правом верхнем углу нажмите на значок-квадратик

Длительно нажмите на второе приложение и перетените его вправую или влевую часть экрана. Но обратите внимание, что не все приложения могут работать в режиме разделения экрана.

Мы записали для Вас видео, надеемся, оно поможет:


24.Здравствуйте. В режиме двух окон не масштабируется картинка радио. Когда исправите?

Здравствуйте! Во время презентации функции раздельного просмотра на экране мы представили такие приложения как Yandex, YouToube,  Spotify. Эти приложения могут отображаться на отдельных экранах. 

В будущем мы постараемся также реализовать функцию разделения экрана для радио- и музыкального проигрывателя. 


25.На машине Nissan Qashqai J11(2017 г.в.) подключил CANBUS, однако отображение климат-контроля, открытых дверей не работает, кнопки руля не настраиваются. Что делать?

Пожалуйста, посмотрите на картинку и выберете подключение для Вашей модели машины

Потом также нужно будет выбрать соответствующие настройки CANBUS

26.Добрый день. Скажите пожалуйста как подключить CAN BUS к автомобилю Nissan Qashqai J10?

Здравствуйте! Qashqai j10 и J11 отличаются. На j10 не нужен CANBUS, нужно лишь произвести определенные настройки в магнитоле и можно пользоваться кнопками руля.

Вы можете посмотреть видео здесь:

http://1251445182.vod2.myqcloud.com/94125dc0vodgzp1251445182/8693b3305285890784320295914/DDRQr9DH8YIA.mp4

27.Перестали работать сенсорные кнопки слева ,(включение,домой,назад,громкость + и -) из за чего такое может быть? Может их где -то нужно настроить? Заранее СП!АСИБО

Здравствуйте! Вам необходимо провести обужение сенсорных кнопок экрана. Пожалуйста, посмотрите данное видео 

28.Как включить отображение информации об автомобиле и температуру (CANBUS) на TOYOTA макс. компл.?


С колонками JBL


Без колонок JBL

29.Как прибавить немного скорости работе устройства?

Откройте Настройки->Системные настройки->Параметры разработчика. Введите пароль 168. В трех пунктах: Анимация окон, Анимация переходов и длительность анимации - выберете значение 0,5. 

30.Не подключается к canbus

Здравствуйте! Если в Вашей машине установлен штаный усилитель, вам необходим CAN BUS. Вам необходимо подключить CANBUS и соединить провод  AMP-C. После чего настроить CANBUS. Если в Вашем автомобиле нет штатного услителя, вам не надо производить настройки CANBUS

31.Если экран мигает, непроизвольно выключается и включается. Какие необходимо сделать настройки?

Когда в настройках выставлены максимальные значения яркости экрана, иногда могут возникать непроизвольные выключения и включения экрана. В случае обнаружения данной проблемы, установите настройки подсветки экрана в соответствии с данной пошаговой инструкцией. Данной настройкой необходимо немного уменьшить яркость дисплея.

32.Настройка CanBus и подключение проводов на Nissan X-Trail T32 и Nissan Qashqai J11

Автомобили Nissan X-Trail и Qashqai в последнем кузове имеют 3 вида комплектаций. Провода подключения и CanBus для данных комплектаций разные. Пожалуйста, посмотрите приведенную инструкцию по настройке CanBus и соединению проводов.